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岳塘新聞網12月8日訊（通訊員：毛明隆 張佳）近年來，岳塘區(qū)書院路街道堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，積極探索“楓橋經驗”本土化，努力在黨建引領基層社會治理上下功夫、謀創(chuàng)新、求實效，以“三個聚焦”為抓手助推“楓橋經驗”落地生根、開花結果，用實際行動為群眾的幸福感添磚加瓦。

聚焦“遇事有人管”，夯實治理“基礎樁”

深化“網格里的支部”。將黨支部建在小區(qū)，黨小組建在樓棟，健全“街道黨工委—社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組”的四級組織架構。統籌調動小區(qū)居民中的在職黨員、離退休黨員、銀發(fā)人才等各類力量，由黨員骨干組成“紅管家”，由物業(yè)人員組成“物管家”，樓棟長、單元長、鄰長組成“和事佬”，把人文精神培育好，宣傳正能量、傳播好聲音。

街道“5+”工作組協調處理下水道堵塞情況

建強“網格里的團隊”。構建“應急+城管+社區(qū)+網格員+志愿者”的“5+”工作組，匯集社區(qū)網格員、黨員志愿者、鄰長等多方力量，形成快速響應、上下聯動的工作機制，構建完善信息收集、問題發(fā)現、任務流轉、分級處置、結果反饋的閉環(huán)系統，確保風險隱患、矛盾糾紛第一時間識別上報，打造安全防控長效機制。

新塘社區(qū)法律顧問進行事件調解

筑牢“網格里的陣地”。網格根據需要建立調解小組，在規(guī)模小區(qū)建立調解工作室，構建“區(qū)一街道一社區(qū)一組（片區(qū)）”的四級調解網絡。積極發(fā)展有條件的企事業(yè)單位建立人民調解委員會，鼓勵和支持“兩代表一委員”“特約調解員”“法律服務專業(yè)人員”等加入調解小組，增加多方力量。街道設有1個人民調解室，5個社區(qū)分別設有警務室和人民調解室，廣泛服務群眾，群眾對社區(qū)民警知曉率超過90%。

聚焦“有事好商量”，繪就共建“同心圓”

葩金社區(qū)與轄區(qū)居民召開“圓桌座談會”

搭建“協商議事”自治平臺。街道積極發(fā)揮轄區(qū)內涼亭、長廊、圓桌等特色場地作用，建立“涼亭懇談會”“圓桌座談會”“長廊議事會”等協商議事機制。對網格內的事項實施定期問事、開放議事、規(guī)范辦事、民主評事的“四事工作法”，引導居民主動參與小區(qū)自治，讓“民事”由“民管”、“陌鄰”變“睦鄰”。今年以來，通過自行協商議事解決各類事項350余件，居民投訴率有效降低。

搭建“接訴理事”數治平臺。在實現物業(yè)管理全覆蓋的基礎上，建設書院路街道數智運營平臺，開通面向中青年群體的線上業(yè)主端小程序和面向老年群體的線下400客戶服務熱線，由5個片區(qū)物業(yè)管家通過信息化方式，將業(yè)主投訴的收集、辦理、反饋與街道城市管理、民生實事、綜合治理等社會事務相結合，形成“簡單訴求立馬辦、復雜訴求協調辦、疑難訴求提交辦”的處置模式，讓社區(qū)與物業(yè)做到事務共商、問題共解。截至目前，已辦結居民環(huán)境整治、管道疏通、公共設施維修等訴求500余件。

街道四級巡防隊日常巡防

搭建“聯動干事”共治平臺。按照“打防結合、預防為主，專群結合、依靠群眾”的方針，不斷健全完善“專業(yè)、聯合、全民、志愿”四級巡防隊伍的建設，每天在轄區(qū)內開展巡邏工作。由派出所民警、輔警組成專業(yè)巡防隊，小區(qū)物業(yè)組成聯合巡防隊，行政執(zhí)法隊組成全民巡防隊，黨員志愿者、小區(qū)“三長”組成志愿巡防隊，通過四方力量聯動，聚焦民生訴求，全力將矛盾消解于未然，將風險化解于無形，努力讓群眾居家更安心、出行更放心、生活更舒心。

聚焦“實事有力度”，織密民生“幸福網”

街道召開商會會員大會

“商企聯動”促發(fā)展。圍繞經濟建設重點、難點工作，主動征求民營企業(yè)意見和建議，共同為轄區(qū)經濟社會發(fā)展出謀劃策，并充分發(fā)揮商會職能作用，積極搭建交流平臺，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。今年以來，街道商會組織會員單位召開3次會議，宣傳“湘商回歸·返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”等相關政策，號召民營經濟成功人士反哺家鄉(xiāng)，成功引進以“湘當韻味”飯店為代表等5家公司，為湘潭建設貢獻力量，帶動群眾共同發(fā)展。

飛機坪社區(qū)“星空志愿服務隊”清理背街小巷

“志愿服務”暖人心。緊盯“民有所需、我有所應”的需求導向，各社區(qū)根據自身實際情況和轄區(qū)內駐街單位資源，打造黨員志愿服務隊伍，如新塘社區(qū)的“七彩志愿服務隊”、飛機坪社區(qū)的“星空志愿服務隊”、曉塘社區(qū)的“紅韻志愿服務隊”等，通過發(fā)揮自身的專長優(yōu)勢，為轄區(qū)居民提供小型家電維修、心理問題輔導、安全知識普及、家庭醫(yī)療問診等服務，滿足群眾生活“小需求”。

“項目落地”解民憂。街道通過“走找想促”“心連心走基層、面對面解難題”活動，不斷聽取群眾意見建議，并逐步解決群眾民生難題。如小區(qū)內停車位增設、智慧充電樁全覆蓋安裝，緩解了居民停車壓力；新塘零工集市及天英培訓基地建設，暢通了居民就業(yè)渠道；休閑娛樂設施配置、小區(qū)文化墻打造，豐富了居民娛樂生活；“長者幸福食堂”及六頤苑居家康養(yǎng)驛站打造，滿足了老年居民多元化需求。通過不斷延伸社區(qū)治理觸角，努力打造基層治理的書院路名片。

作者：毛明隆 張佳

責編：于楊

來源：岳塘新聞網